یکی از مهمترین چالش‌هایی که اغلب شرکت‌های تولید کننده و فروش محصولات با آن دست و پنجه نرم می‌کنند، فرآیند توزیع کالا بین نمایندگان فروش و تحویل به خریداران است. شاید در نگاه اول حمل و نقل کاری ساده به نظر برسد، اما باید بگوییم که بعد از تولید و بازاریابی محصول، توزیع و تحویل کالا، مهمترین مسئله برای موفقیت و پیشرفت یک مجموعه است. به همین دلیل شرکت‌های بزرگ با رفع چالش‌ها و موانع، بهترین مسیر را برای لجستیک محصول خود به مشتریان ارائه می‌دهند.
با رفع چالش‌های لجستیک، موفقیت پیشروی شماست
موانع متعددی در مسیر توزیع و تحویل کالا، رفته‌رفته به مشکلات بزرگی که مهمترین آن عدم رضایت مشتریان است ختم می‌شود. مفتخریم که بگوییم مجموعه Booran Group با تکیه بر دانش فنی و تجربه چندین ساله خود، لجستیک اختصاصی برای سفارش‌های مشتریان طراحی کرده و چندین سال است که اجرا کرده است. در تیم لجستیک گروه بوران حمل و انتقال کالاها از انبار اصلی به سمت 280 نماینده فعال در سراسر ایران و سپس درب منزل خریداران انجام می‌شود. شاید تصور کنید که توزیع کالا فرآیند ساده‌ای است، اما در نظر بگیرید که کوچک‌ترین تداخل و مشکل در روند حمل و انتقال محصولات، منجر به تاخیر در دریافت کالا به خریداران خواهد شد. حال در نظر بگیرید که روند فعالیت 280 نماینده در شهرهای مختلف ایران به تیم لجستیک وابسته است. گروه بوران با استفاده از CRM اختصاصی خود توانسته روند لجستیک بی‌نقص و دقیقی را اجرا کند.
مهمترین چالش‌های لجستیک؛ بوران از این چالش‌ها گذر کرده است
گروه بوران با برنامه‌ریزی دقیق و سال‌ها تجربه کاری، چندین سال است که لجستیک اختصاصی خود را راه‌اندازی کرده است. در تیم لجستیک بوران افراد بی‌شماری فعالیت دارند که فرآیند نقل و انتقال محصولات را از انبار اصلی تا شهر و شهرستان‌های مختلف کشور و تحویل آن درب منزل به مشتریان بر عهده دارند. اما Booran برای رسیدن به این فرآیند کاملا بی نقص چالش‌های مختلفی را پیش سر گذاشته است. این چالش‌ها عبارتند از:
تجربه ناخوشاید همکاری با سایر لجستیک‌های بیرون از سازمان
لجستیک های به ظاهر کارآمد برون سازمانی برخلاف شعارهای خود در خصوص تحویل کالا از فروشنده به خریداران، خدمات کامل و بدون نقصی ارائه نمی‌دهند. به همین علت کار کردن با آن‌ها، در مواردی که تعداد سفارشات بالا و پرداخت درب منزل از مشتریای انجام شود، بسایر ناکارآمد است. همچنین یکی دیگر از علل ناکارآمدی لجستیک‌های بیرون از سازمانی، عدم هماهنگی سلازم برای تحویل کالا با مشتری است. که منجر به برگشت کالا به اداره اصلی یا فروشنده خواهد شد. BooranGroup برای رفع این چالش‌ها لجستیک اختصاصی خود را در سراسر ایران با 280 نماینده راه‌اندازی کرده است. با این لجستیک دسترسی بوران به دورترین شهرستان‌ها و روستاها ممکن است.
نگرانی از فیشینگ برای مشتریان
یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌های اغلب مشتریان برای خرید اینترنتی، فیشینگ است. برای جلوگیری از استرس مشتریان و ایجاد اعتماد سازی، booran group پرداخت درب منزل را برای سفارشات مشتریان خود برنامه‌ریزی کرده است. با این کار خریداران در زمان تحویل کالا درب منزل، هزینه آن را به صورت اینترنتی (با نرم افزارهای گوشی همراه خود) یا دستگاه پوز انجام می‌دهند.
عدم دسترسی اغلب افراد به رمز دوم و پویا
دسترسی به رمز دوم اینترنتی یا رمز پویا برای اغلب افراد امکان‌پذیر نیست. البته در مواردی مشتریان عزیز به دلیل سن یا هر محدودیت دیگری، امکان استفاده از رمز دوم یا پویا و خرید اینترنتی را ندارند. گروه بوران با امکان پرداخت هزینه درب منزل، این چالش را برای مشتریان عزیز خود رفع کرده است.
